Termos e Condições

1. Introdução

Os presentes Termos e Condições aplicam-se a todos os utilizadores que visitam ou utilizam o website Istravelle, incluindo a consulta de artigos, a realização de encomendas e a aquisição de produtos.

A utilização do website implica a aceitação dos termos aplicáveis, sem prejuízo dos direitos imperativos reconhecidos aos consumidores pela legislação em vigor.

2. Responsabilidades dos Utilizadores

Os consumidores devem fornecer informações verdadeiras, completas e corretas durante o processo de compra.

Caso exista a possibilidade de criação de conta, os utilizadores devem manter os respetivos dados de acesso em segurança.

Procuramos garantir o funcionamento adequado do website, a exatidão das informações dos artigos e o tratamento correto das encomendas e dos pedidos de assistência.

3. Produtos e Preços

Disponibilizamos mobiliário de sala de estar e artigos relacionados.

As imagens, descrições, características e preços apresentados no website correspondem às informações disponíveis para cada artigo. Poderão existir pequenas diferenças visuais devido às condições fotográficas e às definições dos ecrãs.

Os preços são apresentados em euros (EUR/€). Os impostos aplicáveis e os custos de envio serão claramente indicados antes da conclusão da compra.

A disponibilidade dos artigos depende da confirmação do stock existente.

4. Encomendas e Pagamentos

Os consumidores podem selecionar os artigos, adicioná-los ao carrinho, preencher os dados de entrega e submeter a encomenda.

Antes de concluir a compra, devem confirmar os artigos, quantidades, preços, morada de entrega e valor total.

Aceitamos os seguintes cartões bancários:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • JCB
  • Discover
  • Diners Club

Após a confirmação do pagamento e as verificações necessárias, a encomenda entra em processamento. Em caso de problemas com o pagamento, deverá contactar-nos.

5. Envio e Entrega

Efetuamos entregas em todo o território de Portugal.

  • Encomendas inferiores a 70,00 €: portes de envio de 7,00 €.
  • Encomendas iguais ou superiores a 70,00 €: envio gratuito.
  • Tempo de processamento: 1 a 3 dias úteis.
  • Horário limite diário: 18:00 (CET).
  • Prazo estimado de transporte: 6 a 10 dias úteis após a entrega da encomenda ao transportador.

As entregas são organizadas através da FedEx, UPS ou DHL. Após a expedição, enviaremos as informações de rastreamento por email.

Os impostos e eventuais encargos de desalfandegamento serão tratados de acordo com as informações apresentadas antes da compra e a legislação aplicável.

Para mais informações, consulte: Política de Envio

6. Cancelamento de Encomendas

As encomendas que ainda não tenham sido expedidas podem ser objeto de um pedido de cancelamento por email ou telefone.

Após a entrega da encomenda ao transportador, poderá já não ser possível efetuar o cancelamento pelo procedimento habitual. No entanto, tal não prejudica o direito legal de livre resolução de 14 dias do consumidor.

Para mais informações, consulte: Política de Cancelamento de Encomendas

7. Devoluções, Trocas e Reembolsos

Os consumidores dispõem do direito legal de livre resolução no prazo de 14 dias a contar da receção dos artigos.

Adicionalmente, disponibilizamos um serviço comercial de devoluções e trocas durante 40 dias, sujeito às condições da respetiva política. Este serviço não limita os direitos legais dos consumidores.

  • Devoluções por motivos pessoais: os custos razoáveis de devolução, previamente comunicados e legalmente permitidos, poderão ser suportados pelo consumidor.
  • Artigos defeituosos, danificados ou incorretos: o tratamento será gratuito, nos termos da legislação aplicável.
  • Artigos de grandes dimensões: quando não seja possível utilizar os serviços postais convencionais, disponibilizaremos, antes da conclusão da compra, uma estimativa razoável dos custos de devolução e respetivos critérios de cálculo.
  • Garantia legal: os bens móveis beneficiam do prazo legal de três anos de responsabilidade por falta de conformidade, nos termos da legislação portuguesa.

Após a receção e verificação dos artigos devolvidos, iniciaremos o processamento dos reembolsos elegíveis no prazo de 1 a 3 dias úteis. Os reembolsos relativos ao exercício do direito legal de livre resolução respeitarão o prazo máximo legal de 14 dias consecutivos e as condições de adiamento permitidas por lei.

Os reembolsos serão efetuados através do método de pagamento original. O prazo de disponibilização do montante depende das instituições financeiras e dos prestadores de serviços de pagamento.

Para mais informações, consulte: Política de Devoluções e Reembolsos

8. Privacidade e Proteção de Dados

Tratamos os dados pessoais dos consumidores de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a Lei n.º 58/2019.

Os dados são utilizados para gerir encomendas, pagamentos, entregas, apoio ao cliente e outras finalidades legítimas.

Os consumidores beneficiam dos direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, portabilidade e oposição, nos termos da legislação aplicável.

Os cookies não necessários apenas serão utilizados após a obtenção de consentimento válido, quando legalmente exigido.

Para questões relacionadas com os dados pessoais, poderá contactar-nos através de info@istravelle.com ou apresentar uma reclamação junto da CNPD.

9. Resolução de Litígios e Lei Aplicável

Os presentes Termos e Condições regem-se pela legislação portuguesa e europeia aplicável, sem prejuízo dos direitos imperativos dos consumidores.

Em caso de litígio, procuraremos encontrar uma solução amigável através do diálogo.

Os consumidores poderão também recorrer aos mecanismos de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL) aplicáveis em Portugal ou aos tribunais competentes.

10. Atualizações dos Termos e Condições

Poderemos atualizar os presentes termos em função de alterações nos nossos serviços ou na legislação aplicável. A versão atualizada será disponibilizada nesta página.

11. Contactos

Para questões relacionadas com os presentes Termos e Condições, poderá contactar-nos através dos seguintes meios:

Morada: 3720 Edmundson Rd, Saint Louis, MO 63114, United States
Telefone: +1 (314) 286-7392
Endereço de e-mail: info@istravelle.com
Horário de funcionamento: De segunda-feira a sexta-feira, das 9:00 às 18:00 (CET)